Inbox · Omni Box

Tüm Kanal Mesajlarını Tek Gelen Kutuda Yönetin

WA / IG / FB / TT / e-posta → birleşik timeline; atama, SLA, birleştirme ve filtre — CRM kartına bağlı.

  • Tüm kanallar
  • Birleşik timeline
  • Atama + SLA
  • CRM bağlantısı
Inbox demosu isteyin WhatsApp
Odi Connect · Inbox Omni
Tüm kanallar tek gelen kutusu WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve e-posta — mesajlar tek inbox’ta; kanal etiketi görünür kalır.
Kanallar Omni Box
  • WA / IG / FB / TT / E-posta
  • Yorum, reklam, DM girişleri
  • Kaynak kanal korunur
Açık Ayşe Yılmaz
  • Son kanal: WhatsApp
  • Ayrıca: IG DM + e-posta
  • SLA: 2 dk kala

Inbox · Omni Box

Ayrı Uygulamalar Değil; Tek Omnichannel Operasyon

Tüm kanallardaki mesajlar tek timeline’da toplanır; atama, SLA, müşteri birleştirme ve filtrelerle ekip doğru konuşmayı kaçırmadan yönetir. Her thread CRM kartına bağlı kalır.

  1. Seç Kapasite
  2. İncele Akış + panel
  3. Yanıtla SLA + CRM

Inbox kapasiteleri

Tüm kanallar Inbox

WhatsApp’tan E-postaya — Tek Omni Box

WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve e-posta mesajları ayrı uygulamalarda dağılmaz. Yorum, story, reklam click-to-message ve DM girişleri aynı gelen kutusuna düşer; kaynak kanal etiketi korunur.

  • WA / IG / FB / TT / E-posta
  • Yorum · story · reklam
  • Kanal etiketi görünür
Odi Connect · Inbox Omni
Tüm kanallar tek gelen kutusu WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve e-posta — mesajlar tek inbox’ta; kanal etiketi görünür kalır.
Kanallar Omni Box
  • WA / IG / FB / TT / E-posta
  • Yorum, reklam, DM girişleri
  • Kaynak kanal korunur
Açık Ayşe Yılmaz
  • Son kanal: WhatsApp
  • Ayrıca: IG DM + e-posta
  • SLA: 2 dk kala

Operasyon katmanı

Saha ve Forum Realitesine Göre Tasarlandı

Mesaj kaybı, sahiplik çakışması, SLA ihlali, çift kart ve kanal dağınıklığı — omnichannel ekiplerin sık yaşadığı sorunları panel disipliniyle yönetin.

Kanal

Tek Kutu

WA, IG, FB, TikTok ve e-posta ayrı ekranlarda dağılmaz; kaynak görünür kalır.

Ekip

Atama + SLA

Sahip ve yanıt süresi panoda; “kim bakıyor?” ve “neden gecikti?” soruları azalır.

CRM

Tek Kart

Birleştirme ile çift kayıt azalır; konuşma teklif ve randevu akışına bağlanır.

Ücretsiz demo

Inbox Operasyonunuzu Birlikte Kuralım

Kanal yapınızı, atama kurallarınızı ve SLA hedeflerinizi dinleyip Omni Box demosunu netleştiririz.

Inbox demosu isteyin WhatsApp'tan yazın

Kanal modülü

Inbox ile Ne Değişir?

WhatsApp, sosyal medya ve e-posta tek Omni Box timeline’da; atama, SLA, birleştirme ve CRM bağlantısıyla omnichannel operasyon yönetilir.

Süreç

Nasıl İlerler?

Bağlantıdan CRM senkronuna kadar adımlar şeffaf; ekip aynı dilde ilerler.

  1. Kanalları Omni Box’a Bağlayın

  2. Atama ve SLA Kurun

  3. Timeline’dan Yanıtlayın

  4. CRM ve Sonraki Adıma Bağlayın

Her adım panelde görünür; netleşmeden sonraki adıma geçilmez.

Kapsam

Kapsamda Neler Var?

Modülün içinde neler yönetilir — net kapasite listesi.

Modül paketinde bunlar var

  • Tüm Kanallar

    WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve e-posta tek gelen kutusu

  • Girişler

    Yorum, story, reklam ve DM aynı Omni Box’a düşer

  • Birleşik Timeline

    Aynı müşterinin kanal geçmişi tek zaman çizelgesinde

  • Atama & Devir

    Birim / kişi sahipliği; not + bağlam ile devir

  • SLA Takibi

    İlk yanıt hedefi, gecikme uyarısı, risk kuyruğu

  • Müşteri Birleştirme

    WA / IG / e-posta tek CRM kartında

  • Filtre & Kuyruk

    Kanal, etiket, sahip ve SLA riskine göre daraltma

  • CRM Bağlantısı

    Thread, teklif ve randevu sinyali aynı kartta

Kazanım

Bu Modül Size Ne Kazandırır?

Dağınık süreçten ölçülebilir operasyona — ekip aynı kayıt dilinde ilerler.

  • Omnichannel Kutu

    WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve e-posta tek gelen kutusunda birleşir.

  • Atama + SLA

    Sahip netleşir; ilk yanıt hedefi ve gecikme panoda görünür.

  • Birleştirme

    Aynı kişinin kanalları tek CRM kartına bağlanır; çift kayıt azalır.

  • Operasyon Disiplini

    Bot–operatör çakışması, mesaj kaybı ve sahiplik karmaşası azalır.

Önce / sonra

Bu Modül Hangi Sorunu Kapatır?

Tüm kanal mesajları tek inbox’ta; atama, SLA ve CRM bağlamı korunur.

  1. Her kanal ayrı uygulama

    Tek Omni Box gelen kutusu

  2. Kim bakıyor belirsiz

    Atama + bağlamlı devir

  3. Yanıt gecikir, SLA yok

    SLA panosu + risk kuyruğu

  4. Aynı kişi 3 kartta

    Kanal birleştirme → tek CRM

Diğer modüller

Odi Connect ile Birlikte Büyütün

İhtiyacınıza göre diğer modülleri aynı ürüne ekleyin; veri ve operasyon dili değişmez.

  • 01 CRM modülü

    Odi CRM

    Müşteri profili, mesajlar, gönderimler, paketler, satış geçmişi, randevular, AI çağrıları ve aksiyon loglarını tek müşteri kartında birleştirin.

    • 360° müşteri kartı
    • Temel profil
    • Konum yönetimi
    Modülü incele
  • 02 Kanal modülü

    WhatsApp

    Resmi API veya QR ile WhatsApp chatbot, şablon, operatör, sesli/görüntülü arama ve CRM senkronunu bağlayın.

    • Resmi Cloud API
    • QR kod oturumu
    • Chatbot senaryoları
    Modülü incele
  • 03 Kanal modülü

    Instagram Chat Bot

    Resmi API veya kullanıcı adı/şifre ile Instagram DM chatbot, operatör, sesli/görüntülü arama ve CRM senkronunu bağlayın.

    • Resmi Instagram API
    • Kullanıcı adı + şifre
    • DM chatbot senaryoları
    Modülü incele
Odi Connect Sayfasına Dön

SSS

Sık Sorulan Sorular

Omni Box kanalları, birleşik timeline, atama, SLA, müşteri birleştirme, mesaj kaybı ve sahiplik çakışması hakkında merak edilenler.

Kanal ve timeline

SLA ve bilinen sorunlar

Ücretsiz demo

Inbox Demosu İsteyin

Kanallarınızı, atama ve SLA ihtiyacınızı yazın — Omni Box akışını demoda gösterelim.