Sektör Odi Connect · Sağlık Kuruluşları

Sağlık Kuruluşlarına Özel CRM, WhatsApp ve Randevu Operasyonu

Reklam çalışıyor, mesajlar yağıyor, telefon çalıyor — ama talep karta inmiyor, satış ölçülmüyor, takip unutuluyorsa sorun creatifte değil operasyonda. Sağlık kuruluşu iletişimini tek panele alın.

Demo al Satış sürecini gör WhatsApp

Satış & süreç 1 / 6

Neden bu sisteme ihtiyaç var?

Bir Hasta, Sadece Reklam Gördüğü için Karar Vermez

Sağlıkta karar süreci hassastır. Hasta önce dikkat eder, sonra araştırır, güven arar, karşılaştırır ve soru sorar. Hastane, poliklinik, tıp merkezi, diş kliniği, saç ekim veya estetik merkezi — kazanan kuruluş, bu yolculuğu en doğru yöneten kuruluştur. Asıl maliyet reklamın kendisi değil; lead’in telefonda kalması, geç yanıt ve unutulan kontrol randevusudur.

01

Reklam var, sistem yok

Hasta adayları geliyor; ama hızlı dönüş, doğru takip ve ikna akışı olmadığı için fırsatlar sessizce kayboluyor.

02

İletişim dili dağınık

Hasta aynı anda bilgi, güven, süreç netliği ve profesyonellik görmek ister. Her kanalda farklı dil güveni düşürür.

03

Güven unsurları eksik

Uzmanlık, vaka örnekleri, hasta yorumları ve süreç şeffaflığı yeterince güçlü sunulmayınca hasta karşılaştırmada başkasını seçer.

04

Raporlama yetersiz

Hangi kanal hasta getiriyor, kim dönüşüyor, nerede kayıp yaşanıyor görülmeyince büyüme yönetilemez; bütçe tahminle harcanır.

Odio Soft modeli

Potansiyelden Operasyona 7 Adımlı Hasta Akış Sistemi

Çok kanallı talep → anında karşılama ve eleme → sahipli satış → randevu ve takip → kanal raporu. Hasta kazanma sürecinizi reklamdan operasyona kadar ölçülebilir bir büyüme sistemine dönüştürür; tıbbi dosya (HIS/EHR) yerine geçmez — iletişim ve satış katmanıdır.

01 Çok kanallı talep Meta, Google, WhatsApp, Instagram ve telefon tek inbox’ta.
02 Karşılama & eleme Uygun aday satışa, diğerleri CRM kaydına.
03 Rol & yetki Hassas kayıtlara kontrollü erişim; HIS/EHR ayrı.
04 Randevu & takip Konsültasyon, işlem ve kontrol aynı planda.
05 Ölçüm Kanal → satış → randevu hattı görünür.
01

Potansiyele ulaş

Meta, Google ve diğer kanallardan gelen hasta adayları lokasyon, hizmet ihtiyacı ve karar aşamasına göre bulunur; lead kaynak bilgisiyle CRM’e düşer.

Boşa giden bütçe değil, nitelikli aday akışı

  • Google
  • Instagram
  • Kaynaklı lead
02

Tüm kanalları tek hatta topla

WhatsApp, telefon, Instagram DM, form ve çağrı tek inbox’ta birleşir. “Hangi telefonda yazmıştı?” sorusu biter; ilk yanıt dakikalar içinde, tek dilde verilir.

Omni inbox + kaynak izi + CRM kartı

  • Omni Inbox
  • WhatsApp
  • Telefon
03

Güven kazan

Uzmanlık, vaka örnekleri, hasta yorumları ve süreç şeffaflığıyla hasta “doğru yerdeyim” hissine yaklaştırılır.

Karşılaştırmada sizi seçen hasta

  • Uzmanlık
  • Vaka
  • Yorum
04

Karşıla, ele ve ikna et

Senaryo veya operatör ilk teması alır. Nitelikli talep pipeline’da ilerler; uygun olmayan elenir ama ileride temas için CRM’de saklanır. Sorular netleşir, karar kolaylaşır.

Temiz pipeline, karar veren hasta

  • Senaryo
  • Pipeline
  • Eleme
05

Randevu ve takibi planla

Konsültasyon, işlem ve kontrol aynı planda yürür. Slot, hatırlatma ve paketli süreçlerde (ör. işlem sonrası seans) kurallar otomatik randevu üretebilir.

Takvimde boşluk ve unutulan kontrol yok

  • Otomatik randevu
  • Hatırlatma
  • Paket / seans
06

Organizasyonu ve yetkiyi yönet

İşlem günü ve sonrası deneyim, danışman takibi ve ekip koordinasyonu tek panelde yürür. RBAC ve audit log ile birimler yalnızca yetkili kayıtları görür; tıbbi HIS/EHR ayrı kalır.

Memnun hasta, kontrollü erişim, tavsiye

  • RBAC
  • Audit log
  • Koordinasyon
07

Ölç, raporla ve iyileştir

Kanal → satış → randevu hattı görünür. Hangi reklamın ve birimin sonuç getirdiği raporlanır; bütçe spekülasyona değil veriye gider. Her ay sistem bir öncekinden daha verimli çalışır.

Reklam yatırımı operasyon kapasitesine bağlanır

  • Kanal → randevu
  • Birim SLA
  • Dönüşüm

Odio Soft ile hasta kazanma süreciniz artık tahmin değil, sistemdir.

Sektöre özel demo isteyin WhatsApp

Ne kuruyoruz?

AI Destekli Hasta ve Operasyon Merkezi

Hasta iletişimi, randevu yönetimi, hasta takip sistemi ve raporlama Odi Connect üzerinde tek merkezde birleşir. Yapay zeka destekli karşılama ile hiçbir çağrı ve mesaj kaçmaz: tek sistem, tek numara, tam kontrol.

Kanallar

Tüm kanallar tek merkezde

  • WhatsApp, telefon, Instagram DM, Messenger
  • SMS, e-posta ve web form talepleri
  • Her talep kaynak bilgisiyle tek ekranda toplanır
  • Hiçbir mesaj kişisel telefonda kaybolmaz
AI yazılı asistan

Mesajları yapay zeka karşılar

  • Gelen mesajı anında karşılar, bekletmez
  • Sık sorulan soruları yanıtlar, bilgilendirme yapar
  • Uygunluğa göre randevu oluşturur
  • Gerektiğinde ilgili ekibe devreder
AI sesli asistan

Aramaları 7/24 sesli asistan yanıtlar

  • Tek numara; gelen aramayı karşılar
  • Senaryoya göre bilgilendirir, randevu oluşturur
  • Gerekirse ilgili dahili hatta aktarır
  • Mesai dışında da hiçbir çağrı kaçmaz
Takvim & randevu

Ortak takvim ve randevu yönetimi

  • Tüm randevular tek takvimde; ekip aynı ekranı görür
  • Otomatik veya manuel randevu, güncelleme ve iptal
  • Hatırlatma mesajları randevu kaçağını azaltır
  • Doktor ve ekibe otomatik bildirim gider
CRM & hasta yönetimi

Her hasta adayı kayıt altında

  • Hasta profili, görüşme geçmişi ve notlar tek kartta
  • Takip ve hatırlatmalar sistemden planlanır
  • Satış süreci aşama aşama pipeline’da izlenir
  • Operatör değişse de bilgi kaybolmaz
Raporlama

Raporlama ve kontrol merkezi

  • Günlük çağrı ve mesaj istatistikleri, kaçan çağrılar
  • Randevu dönüş oranları ve ekip performansı
  • Kampanya sonuçları ve kanal analizi
  • Gelir ve dönüşüm raporları yönetime hazır

Süreç nasıl işler?

  1. 1 Hasta sisteme gelir

    Reklam, arama veya sosyal medyadan gelen her talep tek merkezde toplanır.

  2. 2 AI karşılar ve yönlendirir

    Yazılı veya sesli asistan hastayla konuşur, bilgilendirir ve yönlendirir.

  3. 3 Randevu oluşur

    Uygun tarih belirlenir; otomatik veya manuel randevu takvime işlenir.

  4. 4 Ekip devreye girer

    İlgili satış danışmanı sürece dahil olur; tüm geçmişi kartta görür.

  5. 5 Sonuç ve takip

    Randevuya dönüşüm, işlem sonrası kontroller ve süreç raporlanır.

Sistemin sağladığı avantajlar

Daha fazla hasta, daha güçlü kuruluş

Kaçan hasta oranı minimuma iner, ekip verimliliği artar, doktorların zamanı korunur ve operasyon tamamen ölçülebilir hale gelir. Hedefler kurulum projelerinde başarı kriteri olarak takip edilir.

Kaçan çağrıda azalma
%90
Randevu dönüşümünde artış
%30+
Hasta memnuniyetinde artış
%25+
Operasyonel yükte azalma
%40+

Kurulum takvimi

Analizden canlıya almaya kadar toplam 23–34 gün. Sonrasında 7/24 teknik destek, AI senaryo optimizasyonu ve aylık performans raporlarıyla süreklilik sağlanır.

  1. 01 Analiz ve keşif 3–5 gün
  2. 02 Sistem kurulumu 5–7 gün
  3. 03 Senaryo ve AI kurulumu 5–7 gün
  4. 04 Entegrasyonlar 5–7 gün
  5. 05 Test ve optimizasyon 3–5 gün
  6. 06 Eğitim ve canlıya alma 2–3 gün

Kimler için?

Hangi Sağlık Kuruluşlarının İşine Yarar?

Hastane, klinik, muayenehane, diş kliniği, saç ekim ve estetik merkezi — kuruluş tipinizi seçin; sahada en sık yaşanan sorunu ve Odi Connect’in bunu nasıl çözdüğünü görün.

Kuruluş tipi

Kurumsal ölçek

Hastaneler ve poliklinikler

Sahadaki kırılma

Birimler ayrı WhatsApp ve formlarla çalışır; hasta adayı yanlış birime gider veya hiç sahiplenilmez.

Odi Connect ile

Merkezi inbox, birim ataması, rol bazlı yetki ve birim SLA. Poliklinik randevusu aynı panelde.

  • hastane CRM
  • poliklinik randevu
  • birim yönlendirme
  • hasta iletişim yönetimi

Saha örneği

Carla Clinic: Reklamdan Satışa ve Takibe

Meta ve Google Ads’i biz yönettik. Talepler sisteme düştü; fotoğraf ve bilgi alındı; uzman arayıp süreci anlattı; satış ve takip randevuları CRM’de kaldı.

  • FirmaCarla Clinic
  • ReklamMeta + Google
  • İlk temasFotoğraf + bilgi
  • 2. adımUzman araması

Süreç

1 · Talep üretimi

Hasta Instagram’dan yazar, Google’dan arar

Carla Clinic (@carlaistanbul) için reklamı “görülmek” için değil, gerçek talep için kurduk. Instagram’da tıklayan kişi doğrudan WhatsApp’a düşer; Google’da “istanbul saç ekimi” arayan kişi ise siteye veya telefon hattına gider. Her kişi carlaclinic.com sürecine kaynak bilgisiyle girer.

  • Instagram / Facebook WhatsApp’a giden reklam

    Safir FUE ve online danışmanlık vurgusu. Hedef: saç dökülmesiyle ilgilenen kişiler. Amaç: sohbet başlatmak.

  • Google Arama reklamı + Ara butonu

    “İstanbul saç ekimi”, “Safir FUE”, “DHI” arayanlara carlaclinic.com ve tek tıkla arama.

  • Sonuç takibi Hangi reklamdan geldi?

    Instagram sohbeti ve Google araması ayrı etiketlenir. Maliyet sohbet / nitelikli arama üzerinden okunur.

Örnek 1 Instagram reklamı — WhatsApp’a yönlendirir

Kişi “WhatsApp’tan yaz”a basınca @carlaistanbul hattında sohbet açılır; fotoğraf ve ön değerlendirme buradan başlar.

Carla Clinic
Carla Clinic @carlaistanbul · Sponsorlu · Instagram
Carla Clinic saç çizgisi analizi — klinik görseli Klinik görsel · saç çizgisi tasarımı
Hastaneye gelmeden saç analizi — 2 dakikada ön değerlendirme WhatsApp’tan yaz

Fotoğrafınızı gönderin; satış temsilcisi değil saç ekim uzmanı aynı gün dönüş yapsın. Safir FUE ve DHI. 7/24: 0541 808 17 78

Son 30 gün · Instagram → WhatsApp Kaynak: Instagram
Reklam harcaması
₺41.800
Açılan sohbet
287
Sohbet maliyeti
₺146

Yorum: Harcama, sohbet sayısına bölünür. Böylece “kaç kişi yazdı, bir yazışma kaça geldi” net görünür.

Örnek 2 Google arama reklamı — site + telefon

“İstanbul saç ekimi” yazan kişi reklamı görür; siteye gidebilir veya Ara ile klinik hattını arar. Yan görsel: gerçek hasta sonucu (önce / sonra).

Sponsorlu

İstanbul saç ekimi | Ücretsiz ön değerlendirme | Safir FUE ve DHI www.carlaclinic.com

2008’den beri 10.000+ saç ekimi. Online danışmanlık veya hemen arayın — uzman ekip süreçleri net anlatır.

  • Ara: 0543 808 17 74
  • Konum: İstanbul
  • Sayfa: Online danışmanlık
Carla Clinic hasta sonuç görseli — önce / sonra
Hasta sonucu · önce / sonra
Son 30 gün · Google arama + telefon Kaynak: Google
Reklam harcaması
₺33.200
Nitelikli arama
94
Arama maliyeti
₺353

Yorum: “Nitelikli arama” = süre ve içerik olarak değerlendirmeye uygun görüşme. Kısa / yanlış numaralar sayılmaz.

İkinci büyüme kanalı

Kurumsal Hasta Kaynakları Oluşturun

Sadece bireysel hasta akışına bağlı kalmayın. Sağlık turizmi acenteleri, sigorta şirketleri ve kurumsal ağlar gibi düzenli hasta yönlendirebilecek kurumlar belirlenir; tanıtım yapılır, ilişki kurulur ve anlaşma süreci uçtan uca yönetilir.

  1. Firmaları bul
  2. İletişime geç
  3. Hizmeti tanıt
  4. Güven oluştur
  5. Anlaşma yap

Kurumsal iş birliği alanları

  • Sağlık turizmi acenteleri
  • Turizm ve otel grupları
  • Sigorta şirketleri
  • İş yeri hekimliği ağları
  • Güzellik ve estetik merkezleri
  • Fitness ve wellness merkezleri
  • Yurt dışı hasta yönlendirme firmaları
  • Danışmanlık ve aracı sağlık firmaları
  • Kurumsal çalışan sağlığı programları
  • Uluslararası danışman ve temsilciler

Ne sunuyoruz?

Reklam Hizmeti Değil, Hasta Akış Sistemi Kuruyoruz

Potansiyeli buluruz, doğru iletişimle güvene dönüştürürüz; güveni randevuya, randevuyu operasyona ve tüm süreci rapora bağlarız.

Strateji

Hangi hasta, hangi kanaldan, hangi mesajla ve hangi güven unsurlarıyla kazanılacak — baştan netleşir.

Teknoloji

İletişim, takip, randevu ve raporlama Odi Connect üzerinde tek panelde; hiçbir talep kaybolmaz.

Operasyon

Hasta karar verdikten sonra randevu, hazırlık, işlem ve takip süreci düzenli bir akışta yönetilir.

Bu Sektörde Önerilen Modüller

Hasta iletişimi ve satış Odi Connect; terapi kliniklerinde Psikodio katmanı.

Odi CRM

Müşteri profili, mesajlar, gönderimler, paketler, satış geçmişi, randevular, AI çağrıları ve aksiyon loglarını tek müşteri kartında birleştirin.

Modülü incele

WhatsApp

Resmi API veya QR ile WhatsApp chatbot, şablon, operatör, sesli/görüntülü arama ve CRM senkronunu bağlayın.

Modülü incele

Inbox

Tüm kanalları tek Omni Box’ta toplayın; atama, SLA, birleştirme ve CRM bağlantısıyla yönetin.

Modülü incele

AI Copilot

Lead’den takibe; yazılı taslak, sesli çağrı özeti ve modül aksiyon önerileri — operatör onayıyla.

Modülü incele

SSS

Sık Sorulan Sorular

Hastane, klinik, diş, doktor ve saç ekim kurgusu; reklam, WhatsApp, yetki ve randevu hakkında merak edilenler.

Sektör ve sorun

Kurulum ve operasyon

Ücretsiz demo

Sağlık Kuruluşları için Sektörel Demo

Kuruluş tipinizi, günlük talep hacmini ve reklam / WhatsApp düzeninizi yazın — sağlık kuruluşu demosu planlayalım.