- İşletme hesabı + webhook
- Onaylı şablon mesajları
- Kalite puanı ve kısıt yönetimi
- Telefon / Web WhatsApp eşlemesi
- Hızlı başlangıç senaryoları
- Panelden oturum durumu izleme
İki model de aynı chatbot, şablon ve CRM hattına bağlanır.
WhatsApp modülü
Resmi Cloud API veya QR oturumu; chatbot, operatör, şablon, sesli & görüntülü arama ve CRM senkronu aynı WhatsApp kanalında.
İki model de aynı chatbot, şablon ve CRM hattına bağlanır.
Arama özeti ve notlar müşteri kartına yazılır.
WhatsApp modülü
Resmi Meta Cloud API veya QR oturumu, chatbot, operatör, şablon, sesli/görüntülü arama ve CRM senkronu tek modülde birleşir.
WhatsApp kapasiteleri
Bağlantı WhatsApp
Meta Cloud API üzerinden resmi işletme hesabı veya QR oturumuyla hızlı bağlanma — her iki model de aynı panelde yönetilir.
Chatbot WhatsApp
Karşılama, niteliklendirme, bilgi toplama ve yönlendirme otomatik yürür. AI bağlama uygun yanıt üretir; ton ve kurallar sizde kalır.
Operatör WhatsApp
Şikâyet, yüksek değerli lead veya belirsiz talepte kesintisiz operatör geçişi. Not, etiket ve görev CRM kartına yazar; bot çakışması engellenir.
Şablonlar WhatsApp
24 saat penceresi dışında da hatırlatma, teklif takibi ve kampanya mesajları onaylı şablonlarla gönderilir; durum panelden izlenir.
Ses & görüntü WhatsApp
Sistem içinden müşteriye WhatsApp üzerinden sesli veya görüntülü arama başlatın. Çağrı özeti, süre ve notlar müşteri kartına bağlanır.
CRM & randevu WhatsApp
Her mesaj, etiket, randevu sinyali ve arama CRM müşteri kartına yazılır. Slot seçimi ve hatırlatma WhatsApp akışına bağlanır.
İki model de aynı chatbot, şablon ve CRM hattına bağlanır.
Arama özeti ve notlar müşteri kartına yazılır.
Operasyon katmanı
Ban riski, 24 saat kuralı, şablon onayı, operatör çakışması ve ölçüm — sık yaşanan WhatsApp operasyon sorunlarını panel disipliniyle yönetin.
Bağlantı
Resmi Cloud API sürdürülebilir ölçek için; QR oturumu hızlı pilot ve belirli senaryolar için. Durum ve oturum paneli her iki modeli de gösterir.
Arama
Mesajla kalan süreçleri aramayla tamamlayın. Görüntülü ve sesli aramalar API üzerinden başlar; özet CRM’e düşer.
Ekip
Operatör devralınca bot yanıtı kilitlenir. Forumlarda sık görülen “bot + insan çakışması” panel kuralıyla engellenir.
Ücretsiz demo
Resmi API mi, QR mi, hangi şablonlar ve arama senaryoları — mevcut hattınızı dinleyip demo akışını netleştiririz.
Kanal modülü
Resmi API veya QR ile bağlanın; chatbot, operatör, şablon, sesli/görüntülü arama ve CRM senkronu aynı WhatsApp operasyonunda yürür.
Süreç
Bağlantıdan CRM senkronuna kadar adımlar şeffaf; ekip aynı dilde ilerler.
Cloud API veya QR oturumu panelden açılır
İlk mesaj senaryo veya AI ile karşılanır
Kritik anda bot kilitlenir; insan veya arama alır
Konuşma, etiket ve slot müşteri kartına yazılır
Her adım panelde görünür; netleşmeden sonraki adıma geçilmez.
Kapsam
Modülün içinde neler yönetilir — net kapasite listesi.
Modül paketinde bunlar var
Meta işletme hesabı, webhook, şablon onayı ve kalite puanı yönetimi
Telefon / Web WhatsApp eşlemesiyle hızlı bağlanma; oturum durumu panelde
Karşılama, niteliklendirme, bilgi toplama ve yönlendirme
Bağlama uygun otomatik cevap; kritik anda operatör
Devral, botu kilitle, not ekle, etiketle — konuşma CRM kartına bağlı
Onaylı WhatsApp şablonlarıyla 24 saat dışı ve outbound iletişim
API üzerinden sistem içinden arama; özet CRM’e yazılır
Slot sorgulama ve hatırlatma akışlarını otomatikleştirin
Kaynak, not, aşama ve randevu müşteri kartını günceller
Kazanım
Dağınık süreçten ölçülebilir operasyona — ekip aynı kayıt dilinde ilerler.
Resmi Meta Cloud API veya QR oturumu — ihtiyaca göre seçilir, panelden izlenir.
Chatbot, operatör, şablon, sesli/görüntülü arama ve CRM aynı hatta kalır.
24 saat kuralı, şablon onayı, bot kilidi ve kalite takibi saha sorunlarını azaltır.
Kaynak, randevu sinyali ve çağrı özeti müşteri kartında görünür.
Önce / sonra
WhatsApp trafiği kaybolmaz; resmi API veya QR, chatbot, arama ve operatör aynı CRM hattında ilerler.
Mesajlar kişisel telefonda
Konuşma CRM kartında
İlk yanıt gecikir
Chatbot + operatör devri
Sadece metin botu kalır
API ile sesli & görüntülü arama
Resmi / gayri resmi karmaşa
Cloud API veya QR net seçilir
SSS
Resmi API / QR bağlantı, şablon onayı, 24 saat kuralı, ban riski, operatör çakışması, sesli-görüntülü arama ve CRM senkronu.
Bağlantı ve kurulum
Resmi Meta Cloud API, işletme hesabı, şablon onayı ve kalite puanıyla ölçeklenebilir üretim için uygundur. QR oturumu telefon/Web WhatsApp eşlemesiyle hızlı kurulumu kolaylaştırır. Odi Connect her iki modeli panelden yönetmenize olanak tanır; ihtiyaca göre seçilir.
Evet. Sistem içinden API üzerinden sesli veya görüntülü arama başlatılabilir. Çağrı süresi, özet ve notlar müşteri kartına bağlanır; yalnızca sohbet botuyla sınırlı kalmazsınız.
Hayır. Operatör devralınca bot yanıtı kilitlenir. Forumlarda sık görülen “bot + insan aynı anda yazıyor” problemi panel kuralıyla engellenir; geçmiş kesintisiz devam eder.
Cloud API’de müşteri son mesajından sonra serbest sohbet penceresi sınırlıdır. Pencere dışında onaylı şablonlarla iletişim kurulur. Şablon durumu ve gönderimler paneli üzerinden izlenir.
Meta, içerik politikası, değişken kullanımı ve kategori uyumuna göre şablonları inceler. Reddedilen şablonlar düzenlenip yeniden gönderilir. Panel kütüphanede onaylı / incelemede durumları ayrı tutar.
Toplu istenmeyen gönderim, düşük kalite puanı ve politika ihlalleri riski artırır. Resmi API + onaylı şablon + opt-out disiplini ve kalite takibi ile risk azaltılır. QR oturumlarında da spam benzeri davranıştan kaçınılır; panel gönderim hızını ve kuyruğu kontrol eder.
Operasyon ve bilinen sorunlar
Kesinti durumunda yeniden bağlanma ve kuyruk disiplini önemlidir. Panel oturum/webhook durumunu gösterir; operatörler kritik konuşmaları Omni Box / CRM üzerinden takip eder. Demo sırasında kurtarma senaryosu birlikte gözden geçirilir.
AI kurallar, bilgi tabanı ve ton ayarlarıyla sınırlandırılır. Kritik satış / şikâyet anında operatöre düşer. Yanlış veya belirsiz cevaplar insan onayına bağlanabilir; gönderim kontrolü sizdedir.
Evet. Gelen medya ve konum bilgileri konuşma timeline’ında tutulur ve CRM kartına bağlanır. Operatör dosyayı müşteri bağlamında görür; süreç Notlar / Görseller ile tamamlanabilir.
QR tabanlı bağlantılarda telefon oturumu değişince yeniden eşleme gerekebilir. Panel oturum durumunu bildirir. Resmi Cloud API tarafında oturum telefon QR’sine bağlı değildir; işletme hesabı üzerinden sürer.
Mesajlar işletme panelinde ve CRM kaydında yetki sınırlarıyla tutulur. Rol bazlı erişim ve audit log ile kim neyi gördü izlenebilir. Opt-out ve silme / saklama politikaları işinize göre yapılandırılır.
Evet. Niteliklendirme sonrası slot seçimi randevuya dönüşebilir; hatırlatma şablonları planlanır. Kaynak WhatsApp olarak kartta kalır; aşama, temsilci ve notlar senkron ilerler.
Ücretsiz demo
Resmi API veya QR ihtiyacınızı, şablon ve arama senaryolarınızı yazın — WhatsApp akışını demoda gösterelim.