- İşletme hesabı + webhook
- Messenger, sayfa yorumu, yorum sinyali
- İnsan ajan etiketi ve pencere kuralları
- Hızlı oturum eşlemesi
- 2FA / doğrulama akışı
- Panelden oturum durumu
Facebook Chat Bot
Resmi Messenger API veya hesap girişi; chatbot, operatör, reklam/yorum girişleri, sesli & görüntülü arama ve CRM senkronu aynı kanalda.
Arama özeti ve notlar Facebook kaynağıyla müşteri kartına yazılır.
Facebook Chat Bot
Resmi Messenger API veya kullanıcı adı / şifre oturumu, chatbot, operatör, reklam/yorum girişleri, sesli/görüntülü arama ve CRM senkronu tek modülde birleşir.
Facebook kapasiteleri
Bağlantı Facebook
Meta Graph / Messenger API üzerinden resmi sayfa hesabı veya kullanıcı adı ve şifre ile oturum — her iki model aynı panelde yönetilir.
Chatbot Facebook
Karşılama, niteliklendirme, hizmet seçimi ve yönlendirme otomatik yürür. AI bağlama uygun yanıt üretir; kritik anda insan devralır.
Operatör Facebook
Şikâyet veya yüksek değerli lead’de kesintisiz operatör geçişi. Bot kilitlenir; not, etiket ve görev CRM kartına yazılır.
Giriş noktaları Facebook
Sayfa yorumu, reklam click-to-Messenger ve ice breaker girişleri aynı inbox’a düşer; kaynak sinyali CRM’de korunur.
Ses & görüntü Facebook
Sistem içinden Messenger üzerinden sesli veya görüntülü arama başlatın. Çağrı özeti, süre ve notlar müşteri kartına bağlanır.
CRM & randevu Facebook
Her Messenger konuşması, etiket, randevu sinyali ve arama CRM müşteri kartına yazılır. Kaynak Facebook olarak görünür kalır.
Arama özeti ve notlar Facebook kaynağıyla müşteri kartına yazılır.
Operasyon katmanı
Checkpoint, 2FA, page token düşmesi, bot–insan çakışması ve reklam kaynağı kaybı — sık yaşanan Messenger chatbot sorunlarını panel disipliniyle yönetin.
Bağlantı
Resmi API sürdürülebilir ölçek için; kullanıcı adı / şifre oturumu hızlı pilot için. Durum, 2FA ve yeniden bağlanma panelden izlenir.
Arama
Mesajla kalan süreçleri aramayla tamamlayın. Görüntülü ve sesli aramalar API üzerinden başlar; özet CRM’e düşer.
Ekip
Operatör devralınca bot yanıtı kilitlenir. Firmalarda sık görülen “bot + insan aynı anda yazıyor” çakışması engellenir.
Ücretsiz demo
Resmi API mi, hesap girişi mi, hangi senaryo ve arama akışları — mevcut hattınızı dinleyip demo planını netleştiririz.
Kanal modülü
Resmi API veya kullanıcı adı/şifre ile bağlanın; Messenger chatbot, operatör, sesli/görüntülü arama ve CRM senkronu aynı Facebook operasyonunda yürür.
Süreç
Bağlantıdan CRM senkronuna kadar adımlar şeffaf; ekip aynı dilde ilerler.
Her adım panelde görünür; netleşmeden sonraki adıma geçilmez.
Kapsam
Modülün içinde neler yönetilir — net kapasite listesi.
Modül paketinde bunlar var
Meta Graph / Messenger API, page token ve webhook yönetimi
Hızlı oturum eşlemesi; 2FA ve oturum durumu panelde
Karşılama, niteliklendirme, bilgi toplama ve yönlendirme
Bağlama uygun otomatik cevap; kritik anda operatör
Comment-to-message ve click-to-Messenger aynı inbox’a
Devral, botu kilitle, not ekle, etiketle — konuşma CRM kartına bağlı
API üzerinden sistem içinden arama; özet CRM’e yazılır
Kaynak Facebook, not, aşama ve randevu müşteri kartını günceller
Kazanım
Dağınık süreçten ölçülebilir operasyona — ekip aynı kayıt dilinde ilerler.
Resmi Messenger API veya kullanıcı adı/şifre oturumu — ihtiyaca göre seçilir.
Messenger chatbot, operatör, reklam/yorum girişleri, sesli/görüntülü arama ve CRM aynı hatta.
2FA, page token, bot kilidi ve kaynak takibi saha sorunlarını azaltır.
Facebook kaynağı, randevu/teklif sinyali ve çağrı özeti kartta görünür.
Önce / sonra
Messenger trafiği kaybolmaz; resmi API veya hesap girişi, chatbot, arama ve operatör aynı CRM hattında ilerler.
Messenger mesajları dağılır
Konuşma CRM kartında
İlk yanıt gecikir
Chatbot + operatör devri
Sadece metin botu kalır
API ile sesli & görüntülü arama
Resmi / giriş karmaşası
API veya kullanıcı adı+şifre net seçilir
SSS
Resmi API / kullanıcı adı-şifre, page token, bot–insan çakışması, reklam kaynağı, sesli-görüntülü arama ve CRM senkronu.
Bağlantı ve kurulum
Resmi Meta Graph / Messenger API, sayfa hesabı, page token ve webhook ile ölçeklenebilir üretim için uygundur. Kullanıcı adı ve şifre ile oturum hızlı pilot için tercih edilebilir; 2FA ve oturum durumu panelden izlenir. İhtiyaca göre model seçilir.
Evet. Sistem içinden API üzerinden sesli veya görüntülü arama başlatılabilir. Çağrı süresi, özet ve notlar Facebook kaynağıyla müşteri kartına bağlanır; yalnızca metin botuyla sınırlı kalmazsınız.
Hayır. Operatör devralınca bot yanıtı kilitlenir. Diğer firmalarda ve forumlarda sık görülen “bot + insan aynı anda yazıyor” problemi panel kuralıyla engellenir.
Hayır. Click-to-Messenger ve benzeri girişlerde kaynak Facebook / reklam sinyali kartta tutulur. Kampanya lead’lerinin “nereden geldiği belli değil” problemi giderilir.
Token süresi, izin değişimi, şifre sıfırlama veya güvenlik kontrolü bağlantıyı kesebilir. Panel durum uyarısı verir ve yeniden bağlanma adımlarını yönlendirir. Kullanıcı adı/şifre oturumlarında 2FA de devreye girebilir.
Messenger API’de sohbet penceresi ve insan ajan kuralları geçerlidir. Pencere dışı iletişim politikaya uygun şekilde yönetilir; operatör etiketi ve yanıt disiplini panelden uygulanır.
Operasyon ve bilinen sorunlar
Yorum, reklam ve ice breaker girişleri aynı inbox’a bağlanır. Eşleşme kaybı durumunda panel giriş kaynağını gösterir; CRM’de Facebook kaynağı korunur.
AI kurallar, bilgi tabanı ve ton ayarlarıyla sınırlandırılır. Kritik satış / şikâyet anında operatöre düşer. Belirsiz cevaplar insan onayına bağlanabilir.
Evet. Gelen medya timeline’da tutulur ve CRM kartına bağlanır. Operatör dosyayı müşteri bağlamında görür; not ve etiketle süreç tamamlanır.
Kesintide yeniden bağlanma ve kuyruk disiplini önemlidir. Panel oturum/webhook durumunu gösterir; kritik konuşmalar CRM üzerinden takip edilir.
Messenger konuşmaları işletme panelinde ve CRM kaydında yetki sınırlarıyla tutulur. Rol bazlı erişim ve audit log ile kim neyi gördü izlenebilir.
Evet. Niteliklendirme sonrası randevu veya teklif sinyali CRM aşamasına yazılır. Kaynak Facebook olarak kartta kalır; temsilci ve notlar senkron ilerler.
Ücretsiz demo
Resmi API veya kullanıcı adı/şifre ihtiyacınızı, Messenger ve arama senaryolarınızı yazın — Facebook akışını demoda gösterelim.