Wordpress Chat Bot
WordPress eklentisi yayında: site eşleme, canlı sohbet → Omni Box, manuel / AI yanıt ve otomatik müşteri kartı.
Wordpress Chat Bot
WordPress sitenizi Odi Connect’e bağlayın. Canlı destek mesajları Omni Box’a düşer; operatör veya yapay zekâ yanıtlar; müşteri kartı otomatik oluşur.
WordPress kapasiteleri
Eklenti WordPress
Eklenti yayında. WordPress’e kurun, Connect API anahtarını yapıştırın ve siteyi Odi Connect’e bağlayın — dakikalar içinde canlı sohbet kanalı açılır.
Canlı sohbet WordPress
Ziyaretçi widget’tan yazdığında konuşma web kanalı olarak Omni Box’ta görünür. Kaynak WordPress olarak etiketlenir; oturum kimliği korunur.
Yanıt WordPress
Operatör Omni Box’tan yanıtlar; yanıt site sohbetine döner. AI Copilot bağlama uygun taslak üretir — kritik gönderimde insan onayı kalır.
Müşteri kartı WordPress
Konuşma başladığında veya nitelik toplandığında müşteri kartı oluşur. İsim, iletişim ve sohbet geçmişi aynı kayıtta ilerler.
Entegrasyon
Eklenti kurulumu, site eşleme ve web chat → Omni Box hattı canlı. Diğer kanallar ve entegrasyon özeti için Entegrasyonlar sayfasına bakın.
Eşleme
API anahtarı ve inbound URL ile WordPress siteniz Odi Connect web kanalına bağlanır. Bağlantı paneldan test edilir.
Operasyon
Omni Box’tan yazın veya Copilot taslağını onaylayın. Yanıt ziyaretçinin site sohbetine anında düşer.
CRM
Ziyaretçi ve konuşma kaynağı WordPress olarak müşteri kartında birleşir; teklif ve randevu sinyali aynı kayıtta ilerler.
Ücretsiz demo
Eklenti kurulumu, eşleme ve canlı sohbet senaryonuzu dinleyip demo planını netleştiririz.
Kanal modülü
Odio Soft Launcher eklentisiyle siteyi eşleyin; canlı sohbet Omni Box’a düşer, manuel veya AI yanıt döner, müşteri kartı otomatik oluşur.
Süreç
Bağlantıdan CRM senkronuna kadar adımlar şeffaf; ekip aynı dilde ilerler.
Her adım panelde görünür; netleşmeden sonraki adıma geçilmez.
Kapsam
Modülün içinde neler yönetilir — net kapasite listesi.
Modül paketinde bunlar var
WordPress’e kurulum; Connect API anahtarıyla site eşleştirme
Sitedeki chat widget’ından gelen mesajlar Omni Box’a akar
Site → Omni Box ve Omni Box → site yanıtları aynı oturumda
Operatör yazar ya da Copilot taslağıyla cevaplar
Ziyaretçi ve konuşma CRM’de kaynak WordPress olarak oluşur
external_id / conversation ile doğru karta bağlanır
Karşılama, renk ve CTA metni site markasına uyarlanır
Connect olayları WordPress REST endpoint’ine güvenli şekilde düşer
Kazanım
Dağınık süreçten ölçülebilir operasyona — ekip aynı kayıt dilinde ilerler.
Odio Soft Launcher ile WordPress kurulum ve Connect eşlemesi dakikalar sürer.
Siteden gelen mesaj Omni Box’a düşer; yanıt manuel veya AI ile siteye döner.
Ziyaretçi konuşması kaynak WordPress olarak müşteri kartına bağlanır.
API anahtarı, inbound URL ve oturum kimliği ile saha kaosu azalır.
Önce / sonra
WordPress canlı sohbeti kaybolmaz; eklenti eşlemesi, Omni Box, AI / operatör yanıt ve otomatik müşteri kartı aynı hatta ilerler.
Site sohbeti ayrı bir kutuda kalır
Mesaj Omni Box’a düşer
Eklenti–panel eşlemesi belirsiz
API anahtarıyla net site eşleme
Yanıt yalnızca site panelinde
Manuel veya AI yanıt Connect’ten
Ziyaretçi kaydı elle açılır
Müşteri kartı otomatik oluşur
SSS
Resmi API / kullanıcı adı-şifre, OAuth, onaylı gönderim, thread, bot–insan çakışması, sesli-görüntülü arama ve CRM senkronu.
Bağlantı ve kurulum
Resmi Gmail API / Microsoft Graph OAuth, güvenli yetki ve ölçeklenebilir üretim için uygundur. Kullanıcı adı ve şifre ile IMAP/SMTP oturumu hızlı pilot için tercih edilebilir; 2FA veya uygulama şifresi ve bağlantı durumu panelden izlenir.
Evet. Sistem içinden API üzerinden, e-posta thread’ine bağlı kontak için sesli veya görüntülü arama başlatılabilir. Çağrı süresi, özet ve notlar e-posta kaynağıyla müşteri kartına bağlanır.
Kritik senaryolarda gönderim operatör onayına bağlıdır. Operatör devralınca otomatik gönderim kilitlenir. Forumlarda sık görülen “taslak gitti / insan da yazdı” problemi panel kuralıyla engellenir.
Sınıflandırma kuralları ve güven eşiği ile sınırlandırılır. Belirsiz mailler inceleme kuyruğuna düşer. Spam ve yanlış etiket durumunda operatör etiket/kaynak düzeltir; gönderim politikası kontrollüdür.
Token süresi, izin değişimi, şifre sıfırlama, 2FA veya uygulama şifresi değişimi bağlantıyı kesebilir. Panel durum uyarısı verir ve yeniden bağlanma adımlarını yönlendirir.
Thread kimliği ve In-Reply-To disiplini korunur. AI taslak mevcut konu zincirine bağlanır; yanlış konuya yanıt riski azaltılır. Gerekirse operatör yeni thread açabilir.
Operasyon ve bilinen sorunlar
Hayır. Devralma kilidi ile tek aktif yanıt sahibi kalır. Firmalarda sık görülen “iki kişi + bot aynı maili yanıtladı” çakışması engellenir; audit log kim gönderdiyi tutar.
AI kurallar, bilgi tabanı ve ton ayarlarıyla sınırlandırılır. Kritik satış / şikâyet maillerinde onay zorunlu olabilir. Belirsiz cevaplar insan incelemesine bağlanır.
Evet. Gelen ekler timeline’da tutulur ve CRM kartına bağlanır. Gönderimde marka imzası ve şablonlar kullanılabilir; operatör gönderim öncesi kontrol eder.
Kesintide yeniden bağlanma ve kuyruk disiplini önemlidir. Panel oturum durumunu gösterir; kritik thread’ler CRM üzerinden takip edilir.
Mailler işletme panelinde ve CRM kaydında yetki sınırlarıyla tutulur. Rol bazlı erişim ve audit log ile kim neyi gördü / gönderdi izlenebilir.
Evet. Niteliklendirme sonrası randevu veya teklif sinyali CRM aşamasına yazılır. Kaynak e-posta olarak kartta kalır; temsilci ve notlar senkron ilerler.
Ücretsiz demo
Mevcut sürecinizi ve öncelikli ihtiyacınızı yazın — size uygun demo planını netleştiririz.
