Question 1

Kurulum ve yayına alma ne kadar sürer?

Accepted Answer

Süre ihtiyacınıza göre değişir. Temel kurulum genelde CRM yapılandırması, ilk WhatsApp senaryosu ve ekip eğitimini kapsar; ardından modüller ve kampanya akışları iteratif olarak genişletilir. Ön analiz sonrası size net bir takvim önerilir.

Question 2

Operatör devralma akışı var mı?

Accepted Answer

Evet. AI veya senaryo tabanlı bot ilk teması yönetir; karmaşık talep, şikâyet veya yüksek değerli lead anında operatöre devredilir. Devralma sonrası operatör notları, etiketler ve görevler CRM kartına yansır; konuşma geçmişi kesintisiz devam eder.

Question 3

Raporlama ve operasyon izleme mevcut mu?

Accepted Answer

Evet. Kampanya performansı, konuşma hacmi, yanıt süreleri, pipeline dönüşümü ve ekip iş yükü raporlama modülünden izlenebilir. Kuyruk durumu ve SLA hedefleri panelden takip edilir.

Question 4

Birden fazla sektör için kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Senaryo, şablon mesaj ve modül kombinasyonları sektöre göre uyarlanır. Aynı platformda farklı iş kolları için ayrı akışlar tanımlanabilir; rol bazlı erişim ile ekipler yalnızca yetkili kayıtları görür.

Question 5

Odi Map Connect ile Odi Connect ilişkisi nedir?

Accepted Answer

Google Maps üzerinden firma bulma ve lead üretimi, Odi Connect ekosistemi içinde Google Maps Firma Bulma modülü ve kampanya akışlarıyla yönetilir. Bulunan firmalar CRM’e aktarılır ve outbound kampanyaya hazır hale getirilir. Ana ürün adı Odi Connect’tir.

Question 6

Demo nasıl planlanır?

Accepted Answer

İletişim formunu doldurarak veya WhatsApp üzerinden hedeflerinizi paylaşabilirsiniz. Mevcut süreçleriniz, lead kaynaklarınız ve ekip yapınız kısaca değerlendirilir; size uygun modül kombinasyonu birlikte netleştirilir ve demo oturumu planlanır.

Question 7

Odi Connect’te hangi chatbot kanalları var?

Accepted Answer

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok ve e-posta chatbot modülleri bulunur. Her kanal kendi senaryosuyla çalışır; konuşmalar aynı CRM müşteri kartına bağlanır ve lead kaynağı korunur.

Question 8

Instagram ve Facebook chatbot CRM’e düşer mi?

Accepted Answer

Evet. Instagram DM ve Facebook Messenger konuşmaları CRM kaydına yazılır. Kaynak kanalı kartta görünür; operatör notu, etiket ve randevu/teklif adımı aynı timeline’da ilerler.

Question 9

TikTok Chat Bot ne işe yarar?

Accepted Answer

TikTok mesajlaşma üzerinden gelen talepleri kısa senaryo ve AI yanıtla karşılar. Hızlı etkileşim için tasarlanmıştır; kritik anda operatöre devredilir ve CRM kartına işlenir.

Question 10

E-posta Chat Bot nasıl çalışır?

Accepted Answer

Gelen e-postaları sınıflandırır, AI ile yanıt taslağı üretir ve operatör onayından sonra gönderir. Thread müşteri kartında tutulur; SLA ile yanıt süresi izlenebilir.

Güzellik merkezinde WhatsApp randevu otomasyonu

Operasyonunuzu birlikte planlayalım